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面试技巧

十一个面试必胜技巧

发布时间:2011-05-07  关注度: 来源:凤翔在线
“面试”可说是进入社会大学的第一道关卡,如果不谙主考官的心理以及公司的需求,那纵使拥有一身的武功也苦无施展的舞台。

因此,如何打动主考官的心,愿意给你一次面试的机会,就是成功的第一步。

在此特别归纳自己多年来的面试经验,还有担任主考官的心得,整理出十一个面试的必胜技巧,希望能够帮助你“金榜题名”!

履历资料

对主考官而言,“履历资料”是认识应征者最主要的来源。除了会比较每个人不同的学历背景,专长兴趣外,不少主考官也会从字迹研读应征者的个性,从资料感受应征者的诚意。所以,一份潦草简陋的履历,很容易给主考官“不够认真”或是“任性不羁”的印象。不过,三是你天生写得一手“狗爬字”或“毛虫字”,也不必太沮丧!只要花一点时间与功夫,用计算机打一份工整的履历表,即可藏拙。记得,千万不要请人代笔,以免主考官当场请你填写资料,两相对照马上穿帮,反倒给人“不够诚实”的负面观感。

初入社会的时候,我以为经历越多、兴趣越广、表示能力越强,便洋洋洒洒把所有做过的事情都列在履历上面。后来发现,有时太过精彩丰富的人生经历,反会让主考官有“小庙容不下大和尚”的疑虑,担心你可能做不久就会跳槽。甚至怀疑你“兴趣如此广泛,会不会整天沉溺玩乐,无心工作?”

经过社会的洗礼之后,我修正了这个观念,现在我会针对工作的性质、公司的需求,选择性地填写相关的兴趣和资料,果真提高不少录取率。

资格不符

相信找过工作的人都碰过这种状况,求职栏上所列的资格与自己不符,譬如,对方“征求有工作经验者”,偏偏自己“没有经验”。可是对方规定“限年龄25~35岁”,偏偏自己不是多了一岁,就是少了两岁。或是对方强调“口才佳会计算机”,偏偏自己“既不善沟通又是计算机白痴”,该怎么办呢?

根据我个人的经验,一般公司“应征资格”多半采“高标准”,至于应征者是否全都符合“理想条作”,那就未必了。

尤其是“面试阶段”,大部分的主考官都会“放宽标准”,让资格“差一点点”的人也来面试看看,以免有“遗珠之憾”!

倘若你很想进这家公司,就要趁机展现强烈的企图心,立即加强欠缺的能力,进修相关的课程,以实际行动证明自己的上进心,以满腔热情显示自己的年轻活力,或许可以感动主考官。

希望待遇

许多人都很想知道,究竟要填写多少“希望待遇”,公司比较容易接受?虽然这个问题没有标准答案,却有几个参考原则。

首先是参考“景气好坏”。景气好公司获利高,当然会提高人事成本,愿意多花点钱揽优秀人才。但若景气差公司获利低,自然会降低人事成本,想用最少的人力做最多的事情。

其次是参考一下“行情”。应征工作前先打听一下普遍的年资与薪水行情,才不会因“不懂行情”,让人误认为你在“狮子大开口”!

两者是参考该公司的“薪资结构”。即使是同样一个职位,每家公司给的薪资往往大不相同。不妨先私下打听该公司人员的薪资行情,再据以推算出自己的“希望待遇”。(在此特别提醒你,一般公司的薪水行情都属“最高机密”,千万不要敲锣打鼓大声宣扬,更不可当着主考官的面泄漏别人的薪水多寡!)

穿着打扮

每到毕业时节,都会有刚出校门的新鲜人跑来问我:“套装或西装是不是面谈的最佳装扮?”

过去或许是,但现在则要视行业而定。举例来说,应征讲求“创意点子”的行业,不妨穿得“随兴自在”太乖的装扮,会让对方觉得你“保守拘谨”、“缺乏想法”。

可是,应征“注重团队纪律”的行业,还是以“端庄、成熟”的服装为佳,较符合对方的专业期待。凭心而论,我自己比较喜欢年轻流行的打扮,但几次惨痛的教训,还是让我不得不努力迎合别人的期待。

有次去校园演讲,心想“学生应该可以接受活泼可爱的演讲者吧”!不料到了现场却之后,却发现接待老师用非常惊讶的语气对我说:“林老师,没想到你者起来比学生更年轻!”这句话表面上是赞美我“年轻貌美”,实际上是质疑我的“专业能力”。

不仅“太过可爱”的装扮会使人不信赖你的专业能力,过去“娇柔性感”的服饰,亦会让人产生“无法吃苦耐劳”、“虚荣奢华”的联想,而不敢放心录用你哦!

毕竟“穿着”是形象的延伸,即便到了不需要用“服装”来衬托“专业”的年龄,依然得符合别人的期望,才不会给自己带来不必要的麻烦和困拢。

应征动机

几乎每个主考官都会问应征者一个问题,“你为什么会来应征这份工作?”或者换种问法,“如果你被录取了,有什么想法?”

这个问题看似简单平凡,却是录取与否的重要关键!

因为从这个问题可以深入探寻一个人的“工作热忱”,以及“对于这份工作的渴望度有多强”?倘若应征者是抱着“骑驴找马”的心态,回答这个问题的时候很容易就露出马脚。

记得有回当主考官,当我问对方“为什么会想来应征这份工作”?对方笃定地回答:“因为我是金牛座,很适合这个工作!”

假如这个说法成立,那么全世界的金牛座都适合这份工作,为什么要录取你?

应对进退

我见过不少处处碰壁的应征者,其实都败在“不懂应对进退”上面。像有些人一走进公司大门,便视若无人地到处乱闯,直到有人问:“请问你找那位?”才表明身份与来意:“我是来应征的!”

这个时候,其实不用面谈,就已经被主考官列入“拒绝往来户”。也许有人会委屈地抗议:“这家公司既没有柜台也没有询问人员,我要如何是好?”就算到没有柜台的公司应征,亦不代表你能“任意乱闯”,不妨询问“离大门入口最近”的工作人员,告知你的身份与来意,由他帮你联络主考官。

此外,面谈途中若临时想上洗手间,千万别像间谍一样到处东张西望,务必开口询问工作人员:“请问洗手间在哪里?”一方面告知对方自己的去向,另方面亦可避免产生误会。

另一需要注意的应对礼节是,选择合宜的座位。你可以主动询问主考官:“我坐哪里?”把主控权交给主考官。要是主考官要你自己选择,也最好把“主位”让给主考官。如果面谈地点是比较舒适的沙发座位,礼堂上“单人座沙发”宜留给主考官,自己则选三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。

肢体语言

不少主考官都会根据应征者的“眼神”来判断其个性特征,进而做为决定对方适合与否的参考准则。

其中最令主考官反感的是“飘忽不定”的眼神,总觉得这个人“不够稳定”、“有事相瞒”、“不知道脑袋里在想什么”?因此,面谈的时候,眼神尽可能不要大幅度动个不停,视线最好停留在对方双眼至胸前这个范围内。

同时,当对方在跟你说话时,要注视对方的眼睛,表示你很用心聆听。若从头到尾都低着头,不敢凝视对方的眼神,会予人“退缩害羞”、“没有自信”的感觉。反之,一直盯着对方的眼神不放,也会给人“太过强势”、“没有礼貌”的印象。

我认识一个从事业务工作的朋友,从不录取“不敢注视别人眼神”的应征者。他所持的理由是,业务是个与人群密切接触的工作,若连别人的眼神都不敢注视,又如何能承受得起“被人拒绝”的挫折?

还有一些具“防御色彩”的肢体语言,也会给人“不够合群”、“难以相处”的感受;如双手紧抱胸前,表情僵硬严肃,或跟别人保持太大的距离等等,皆会令人不想跟你深入交往!

面谈时比较得宜的肢体语言为脸上带着笑容,双手轻轻放在腿上,眼神专注倾听,自然流露出诚恳的态度。

加分技巧

有天夜里,我接到一个即将参加研究所面试的朋友的电话,他省略客套开门见山问我:“听说去年你的口试成绩高达九十五分,可不可以告诉我,口试拿高分的技巧?”

事实上,不论是研究所的口试,或是应征工作的面谈,想要得到高分,技巧都是一样的。

第一个加分技巧是,找出自己的优点和长处。

假如有机会进入公司,你能为对方带来哪些“贡献度”?优点越多,长处越多的人,贡献度当然也就越高。

第二个加分技巧是,在最短时间内展现实力。

通常主考官都会针对公司当下的需求询问应征者:“会那些绘图软件?”或是“英文程度如何”,“有没有举办过大型活动的经验”或是“文笔好不好,会不会写企划案”。此时若回答:“还不错啦!”“应该没问题!”就显得过于模棱两可,很难展现实力。

面对这类“实际工作问题”,回答得越具体、越清楚越好。譬如说,当面试官问:“英文程度如何?”你觉得下面哪个答案会赢得主考官的青睐?

◎ 还可以,一般的会话都能应付自如。

◎ 我长期进修英文,而且每年都会利用假期出国游学,目前我也有订阅TIME杂志,听读说写能够都没问题。

(第二个答案是不是比较容易让人相信他的英语能够真的很不错呢!)

总之,面谈时最忌“是”、“不是”这种“没有下文”的回答方式,只有“具体明确”的内容,主考官才能清楚了解你的专业知识多强?见解想法是什么?

第三个加分技巧是,用心聆听对方所强调的企业理念。

由于每家公司的企业文化都不同,有些公司会趁着征才时顺便宣扬企业理念,希望能够招来“志同道合”的工作伙伴。

假设你发觉,面谈时对方滔滔不绝地畅谈公司的经营观念,或是老板的丰功伟业,先别急着插嘴表达自己的想法,不妨用心聆听对方的阐述重点,再适时加以响应,这样表示你不但“认真听课”,并且“认同理念”,无形中会让对方觉得你的想法和公司的理念相投。这点很重要哦!

疑难杂症

面谈时难免会碰到突发状况,或不知所措的情境。这时与其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌乱,不如把精神放在“怎么脱困”,反而能够化危机为转机。

最常遇到“对以启齿”中问题有下面几种:

情景一:长期失业在家,已不容易获得面谈机会,偏偏主考官哪壶不开提哪壶,询问:“失业的原因?”

大部分人都很讨厌别人碰触自己的痛点,为了替自己辩护,便将失业原因全部归咎于“外在环境”,不是“公司营运欠佳”就是“大环境不景气”,甚至闪躲问题,不愿正面回答。

一味逃避问题,会让人觉得这个人“不知反省”。想要扭转情势,不妨先承认失业原因,如“想要重新调整生涯方向”,或“公司缩编不得不离开打拼多年的工作岗位”;再把重点转到“失业期间充实哪些能力,加强哪些技能”,自然地将谈话焦点从“失业原因”转移到“未来目标”!

我认识不少失业的人都极度担心别人会质疑他的能力,或宣判他已经落伍,跟不上时代脚步。为了消除这股恐惧感,往往会把力气耗在“证明自己的能力”,只肯应征“高薪高职务”的工作,而不愿放在身段从基层做起。恶性循环的结果,导致与社会的距离越来越远。

情境二:有的人一紧张就说不出话来,这时若再逼他于大庭广众前发表看法,简直比要他上刀山还痛苦。

容易紧张的人多半很在乎自己的表现,也会特别注意对方的反应。因此,若能将注意力从“自己身上”移到“问题上面”,不要担心自己说得对不对、好不好、或许可以消除一些焦虑感。

假若你的思绪常会被周遭环境干扰,那么试着将视觉落在一个安全的定点上面,即可将环境的影响降低到最低。

许多容易紧张或自认口才不好的人,都很羡慕辩才无碍、口若悬河的人,事实上唱做俱佳“能将死的说成活的,黑的讲成白的”的人,反倒不易赢得别人的信任。

情境三:主考官问了一个你不熟悉的问题,到底要坦白表示“我不知道”,或是“随便敷衍”对方比较好?

人非万能,不可能什么事情都擅长,遇到不会的事物,千万不可逞强装会,否则下场很像陷入流沙中越挣扎陷得越深。

何不直接承认“这个领域我不熟,但据我所知,情形大概是如何……”这样说可避免“不会装会”的尴尬,更不会让对方留下“连这个问题都不会”的观感。

应征禁忌

好不容易过关斩将,获得被录取的资格,却因当初应征时不小心犯了一些禁忌而惨遭淘汰的命运,是否会令人懊恼到捶胸顿足呢?!

究竟有哪些禁忌会严重危害“录取资格”呢?

禁忌一:不诚实。

有些人会刻意隐瞒曾经待过的公司,自以为“反正没有人知道”,其实拜健保与劳保之赐,凡待过必留下记录,所有工作过的单位健保资料上皆一览无遗。是以当对方问你,“曾经做过哪些工作?待过哪些公司?”务必从实招来,不要抱着侥幸的心理,“大概不会那么倒霉被发现吧!”

还有时候,主考官会问你,“会不会某项技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相处”?如果诚实回答:“不能!”恐怕会失去工作机会,但若昧着良心说“没问题,凡事都可以配合”,届时做不到,即有欺骗之嫌,最好依照实际状况,回答一个最有弹性的答案。

禁忌二:任意更改面谈时间。

如非必要,最好不要更改面谈时间。万一临时身体不适,或家中有重大事情,而不得不延后时间的话,记得要先以电话通知对方,并且表达十二万分的歉意,最忌一副“改个时间没什么了不起”的口气,绝对会被“封杀出局”。

我碰过一些应征者会为了“跟朋友出去玩”而更改时间,甚至取消面谈,此种不负责任的态度,是最要不得的。

询问结果

等待是最耗损青春的,假如你提提前知道自己“是否被录取”。虽然可以打电话询问面谈结果,不过态度一定要非常有礼貌,同时强调感谢之意,“麻烦对方为自己查询,”而不是一副理所当然的样子。

倘若得到的答案是“没有被录取”,绝对不能当场“变脸”,或是出言不逊,“没有录取我,是你们公司的损失!”或是威胁对方,“你们公司有把柄在我手上,大家走着瞧!”相信对方会更加庆幸“好在没有录取这个人,真是太幸运了!”

多年的面谈经验,我得到最珍贵的启示是,越是学历高,条件好的人,越要谦虚待人,才能降低别人“心高气傲”的疑虑!

另一个启示是,“征人”就是在一群人中选出“最适合公司的人”,而不是选出“最优秀的人”,所以,即便没被录取,也只是表示你“不适合这家公司”,只要满怀热情,心态健康,就能找到最适合自己期望与性向的公司

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